خدمات VOIP
انتقال محتوای صوتی و چند رسانه‌ای به صورت همزمان بر روی بستر شبکه و از طریق اینترنت
VOIP چیست و چه کاربردی دارد؟
شکایت مشتریان جهت اشغال بودن خطوط تلفن سازمان، عدم رضایت آن‌ها از خدمات پشتیبانی تلفنی و یا نداشتن گزارش موثقی برای بررسی ارتباطات تلفنی، تنها تعداد اندکی از مشکلاتی هستند که ممکن است در ارتباط با مشتریان با آن‌ها مواجه شوید.
VOIP یا Voice Over Internet Protocol تکنولوژی است که به شما امکان برقراری ارتباط در بستر شبکه، شنود مکالمات تلفنی، نظرسنجی، پشتیبانی و به طور کلی بررسی هرآن‌چه در مکالمات همکاران‌تان با مشتریان رخ می‌دهد را به روشی نوین و اصولی می‌دهد.
تفاوت سیستم تلفنی VIOP با تلفن های سنتی سانترال
عدم نیاز به کابل کشی
جابجایی آسان
کاهش هزینه
نصب و راه اندازی آسان
VOIP چگونه کار می‌کند؟
روند برقراری ارتباط از طریق VOIP، با تبدیل سیگنال‌های صوتی به داده‌های دیجیتال شروع می‌شود. در مرحله بعد، این اطلاعات از طریق روتر یا شبکه WiFi در پهنای باند اینترنت ارسال می‌شوند. در نهایت نیز برقراری ارتباط در دستگاه‌های مختلف مثل: موبایل، تبلت و کامپیوتر انجام می‌شود.
برای برقراری تماس نیز کافی است تلفن خود را به شبکه اینترنت سازمان متصل کنید و به صورت خودکار، به سیستم VOIP وصل شوید.
خدمات VOIP
باشگاه مشتریان
تلفنی
امکان ثبت سفارش
تلفنی
مدیریت ارسال و دریافت فکس
نظرسنجی تماس
گیرندگان
ارسال پیام کوتاه هنگام مکالمه
مزایای استفاده از خدمات VOIP
- از آن‌جایی که تمامی ارتباطات تلفنی در بستر VOIP، از طریق اینترنت انجام می‌شوند و در آن از یک شبکه واحد برای انتقال صدا و اطلاعات استفاده می‌شود، هزینه‌های سازمان شما را تا حد زیادی کاهش می‌دهد.
- تجربه بهتری برای کاربران و مشتریان شما می‌سازد؛ چون بررسی و گزارش‌گیری از تمامی تماس‌ها را برای شما امکان‌پذیر می‌کند.
- امنیت اطلاعات رد و بدل شده در تماس‌های تلفنی را افزایش می‌دهد.
- امکان تغییر تعداد خطوط و داخلی‌ها را در هر زمانی که بخواهید و در هر مکانی که باشید، به شما می‌دهد.
